Concessions

Déclaration de protection des données

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Par le biais de la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer des données personnelles que nous collectons à votre sujet dans le cadre de notre site web www.mgmotor.ch, de nos produits et services et de nos relations commerciales, de la raison pour laquelle nous utilisons ces données et, le cas échéant, les transmettons, de la durée de conservation des données, des droits dont vous disposez et de la manière dont vous pouvez les exercer.

Lorsque nous utilisons le terme « données » dans ce qui suit, nous entendons vos données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

La présente politique de confidentialité est régie par la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD ») et son ordonnance d’exécution (« OPDo »). Nous traitons vos données conformément aux principes de la LPD, à savoir la licéité, la bonne foi, la proportionnalité, la finalité, l’exactitude et la sécurité des données. En cas de divergences entre les différentes versions linguistiques de la présente politique de confidentialité, la version française prévaut et fait seule foi.

Veuillez lire attentivement les informations suivantes sur la manière dont nous traitons vos données.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ?

Les responsables conjoints du traitement des données décrit ici sont :

  • MG Motor Switzerland GmbH c/o Wicky Partners AG, Stockerstrasse 44, 8002 Zurich, Switzerland et
  • SAIC Motor Europe B.V. (« SME »), Tour ovale, 15e étage, De Entrée 159, 1101 HE Amsterdam, Pays-Bas

(ci-après dénommés ensemble « MG Motor » ou « nous/notre »).

Vous pouvez nous contacter concernant le traitement des données aux adresses ci-dessus avec l’ajout de la mention « protection des données » ou par e-mail à l’adresse dpo@mgmotor.euMG Switzerland GmbH reste votre point de contact principal en Suisse, même s’il existe d’autres responsables conjoints du traitement. Sur demande, nous vous fournirons les éléments essentiels de notre accord de responsabilité conjointe.

D’autres tiers avec lesquels nous collaborons (par exemple les concessionnaires, les plateformes de réseaux sociaux ou les fournisseurs d’outils mentionnés ci-dessous) traitent vos données sous leur propre responsabilité. Si vous souhaitez exercer vos droits en relation avec leur traitement, veuillez les contacter directement.

D’OÙ PROVIENNENT VOS DONNÉES ET QUELLES DONNÉES UTILISONS-NOUS ?

Dans le cas d’une utilisation purement informative du site web, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Dans ce cas, nous collectons les données d’accès suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous présenter notre site web et d’assurer sa stabilité et sa sécurité : l’adresse IP, la date et l’heure de la demande, le contenu de la demande (c’est-à-dire le nom de la page spécifique consultée), le type de demande, l’itinéraire, la version HTTP, la taille, le code de réponse, l’URL complète et l’agent utilisateur du navigateur.

Si vous utilisez les services que nous proposons, nous traitons les données que vous nous fournissez. Par exemple, si vous réservez un essai routier, nous traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le concessionnaire que vous avez choisi et le modèle que vous avez sélectionné.

Si vous demandez un devis, une offre de financement ou de leasing via notre site web ou si vous concluez un contrat avec nous, nous traitons en outre des données de base et des données contractuelles, par exemple : vos coordonnées, votre date de naissance, des informations sur le véhicule (marque, modèle, numéro d’immatriculation, kilométrage, numéro de châssis, date de mise en circulation, etc.), les informations relatives au contrat concerné (type de contrat, date de conclusion, durée, durée du leasing, nombre de kilomètres par an, montant de l’acompte), des informations de paiement (coordonnées bancaires, données de carte de crédit), ainsi que, le cas échéant, des informations relatives à votre solvabilité que nous pouvons obtenir auprès d’agences de renseignements économiques, et des informations relatives à la facturation, au service à la clientèle, aux rappels de paiement et au recouvrement de créances.

Si vous souhaitez postuler directement via notre site web pour un poste dans notre groupe d’entreprises, nous vous informerons séparément au début du processus de candidature sur le traitement des données concerné.

En outre, nous recevons vos données personnelles si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par chat. Les données personnelles comprennent, par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toutes les données personnelles contenues dans votre message. Si nous enregistrons des conversations téléphoniques ou des vidéoconférences, par exemple à des fins de formation et d’assurance qualité, nous vous en informerons préalablement et spécifiquement.

Nous utilisons les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram pour rester en contact avec vous et pouvons recevoir vos données par le biais de ceux-ci. Nous travaillons également avec des partenaires de coopération, notamment des concessionnaires, des places de marché en ligne pour les voitures neuves et d’occasion et des portails de leasing. Si nous menons des enquêtes ou des concours avec ces partenaires, si nous faisons la promotion d’essais routiers, si nous proposons des véhicules de leasing ou si nous effectuons d’autres promotions, nous recevons également vos données via ces canaux. Les données transmises sont votre nom, votre adresse ou uniquement des éléments de l’adresse tels que le code postal, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et, le cas échéant, des informations spécifiques à la promotion telles que les réponses à une enquête.

Dans la mesure où cela est licite, nous pouvons également collecter des données provenant de sources publiques (par exemple des registres du commerce, des registres de poursuites, des médias ou d’Internet, y compris des réseaux sociaux) ou recevoir des données d’autres sociétés de notre groupe, d’autorités et d’autres tiers (tels que des agences de renseignements économiques ou des courtiers en adresses).

Selon la relation que nous entretenons avec vous, nous traitons également des données comportementales et de préférence, c’est-à-dire des informations relatives à votre utilisation de notre site web et de nos communications électroniques (par exemple, si et quand vous avez ouvert une newsletter) ainsi que les préférences qui en sont déduites, afin d’adapter nos offres et notre communication à vos besoins (cf. les sections « Dans quel but traitons-nous vos données ? » et « Profilage » ci-dessous).

Si vous vous abonnez à une newsletter proposée sur notre site web, les données fournies lors de l’inscription à la newsletter ne seront utilisées que pour l’envoi de la newsletter, à moins que vous n’acceptiez une utilisation ultérieure. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement prévue dans la newsletter. Vous trouverez ci-dessous les détails sur l’envoi de newsletters.

Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes (par exemple de membres de votre famille ou de collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes connaissent la présente politique de confidentialité et ne nous communiquez leurs données que si vous y êtes autorisé et si ces données sont exactes.

DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions de la LPD aux fins suivantes. Le droit suisse n’exige pas de base juridique particulière pour chaque traitement ; lorsqu’un traitement est susceptible de porter atteinte à la personnalité de la personne concernée, il est justifié par le consentement de celle-ci, par un intérêt privé ou public prépondérant ou par la loi (art. 31 LPD) :

Conclusion et exécution d’un contrat, mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 31, al. 2, let. a LPD) et respect d’obligations légales :

  • Précontractuel : Lors de la configuration d’une voiture et de la demande d’une offre sans engagement, lors de la participation à nos campagnes de marketing, lors de la demande d’un essai routier, lors de demandes de devis, de financement ou de leasing ou de manière générale lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact, les réseaux sociaux ou par e-mail), vos données seront traitées dans le but de traiter la demande concernée, par nous et par nos concessionnaires locaux.
  • Précontractuel : Lorsque vous nous contactez en tant que futur partenaire commercial, nous traitons vos données pour vérifier si un accord de coopération peut être conclu avec vous. Dans le cadre de la conclusion d’un contrat, nous pouvons également traiter des données afin d’évaluer votre solvabilité.
  • Nécessaire à l’exécution d’un contrat : Conclusion, administration et exécution de nos relations contractuelles (par exemple contrats d’achat, de financement, de leasing ou d’abonnement automobile), y compris l’administration de la relation client, la facturation, le service à la clientèle et l’assistance technique, le traitement des plaintes et des prétentions découlant des contrats, ainsi que, à la demande de nos partenaires, la mise à disposition de brochures, d’informations marketing ou de publicités.
  • Obligation légale : Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires du droit suisse (et, le cas échéant, du droit étranger applicable) et à toutes les obligations de contrôle, d’archivage et de déclaration qui en découlent, par exemple en matière comptable et fiscale (art. 958f CO) ou dans le cadre de demandes d’autorités.

Intérêts privés prépondérants (art. 31, al. 1 et 2, LPD) :

Nous traitons vos données pour protéger nos intérêts prépondérants ou ceux de tiers, dans la mesure où cela est nécessaire. En particulier, nous poursuivons les intérêts suivants :

  • Fonctionnement et sécurité du site web et de nos infrastructures informatiques, y compris la protection contre les robots, le spam et les abus ;
  • Amélioration de la qualité de nos produits et services, gestion des clients (y compris l’exploitation d’un système de gestion de la relation client, « CRM »), test et optimisation des procédures d’analyse des besoins et de contact direct avec les clients, mesures de fidélisation de la clientèle et d’amélioration du service, études de marché et développement de produits ;
  • Publicité et marketing (y compris les concours) pour nos produits et services et ceux de nos partenaires, et réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’opinion auprès des clients, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l’utilisation de vos données à cette fin ;
  • Recouvrement de créances, constatation, exercice et défense de droits en justice et dans des procédures administratives, en Suisse et à l’étranger ;
  • Gestion des risques, gouvernance d’entreprise et développement de nos activités (y compris, le cas échéant, la vente ou l’acquisition d’entreprises ou de parties d’entreprises) ;
  • Sécurité informatique (voir les données énumérées ci-dessus sous « D’où proviennent vos données et quelles données utilisons-nous ? »).

Dans le cadre du consentement que vous avez donné (art. 31, al. 1, LPD) :

Pour certains traitements de données personnelles (par exemple dans le cadre de formulaires de contact, de la participation à nos campagnes de marketing, de la publicité personnalisée et de l’utilisation de certains cookies), nous vous informons séparément et vous demandons de consentir explicitement à ce traitement, par exemple à des fins publicitaires ou d’analyse ou dans le cadre de l’inscription à notre newsletter. Veuillez noter que vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait peut être envoyé, par exemple, aux coordonnées indiquées ci-dessus. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement antérieur au retrait.

QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES (DESTINATAIRES) ?

Au sein de MG Motor, seuls les départements qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales et pour les finalités décrites ci-dessus pourront accéder à vos données. Les sous-traitants que nous utilisons peuvent également recevoir ces données pour ces mêmes finalités. Il s’agit d’entreprises appartenant aux catégories du service client, des services informatiques, des télécommunications, du conseil, de la vente, du marketing, de la logistique, de l’impression et de l’envoi.

En dehors de MG Motor, nous ne partageons des informations vous concernant avec des tiers qui ne sont pas des sous-traitants que si l’une des bases juridiques mentionnées dans la section « Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous vos données ? » s’applique ou si vous avez consenti au transfert de données. Dans ce contexte, nous les partageons avec les destinataires suivants :

  • Les sociétés de notre groupe, dans la mesure où elles fournissent des prestations en lien avec nos produits et services ou à des fins administratives internes ;
  • Les distributeurs/concessionnaires pour la distribution de nos véhicules et l’exécution des prestations demandées (par exemple essais routiers, devis, entretien) ;
  • Les banques, compagnies d’assurance, sociétés de financement et de leasing, agences de renseignements économiques et sociétés de recouvrement de créances, dans le cadre de la conclusion et de l’exécution des contrats ;
  • Google Ireland Limited (numéro d’enregistrement : 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, dans le cadre des services Google mentionnés ci-dessous ;
  • Le cas échéant, des auditeurs et des avocats ;
  • Les autorités suisses ou étrangères (tribunaux, autorités administratives ou pénales), s’il existe une obligation légale de MG Motor ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.

LES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES VERS UN PAYS TIERS OU VERS UNE ORGANISATION INTERNATIONALE ?

Vos données sont traitées par MG Motor en Suisse, à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »). En dehors de la Suisse et de l’EEE, nous traitons vos données notamment aux États-Unis (par le biais de nos partenaires tels que Google, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité).

Veuillez noter que nous veillons à conclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées des adaptations requises par le droit suisse conformément aux indications du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), avec les destinataires de vos données situés dans des États ne figurant pas sur la liste des États dont la législation assure un niveau de protection adéquat, établie par le Conseil fédéral (annexe 1 OPDo ; art. 16, al. 1, LPD). Lors du transfert de données vers les États-Unis, nous veillons à ce que les destinataires des données soient certifiés conformément au Swiss–U.S. Data Privacy Framework (reconnu par le Conseil fédéral comme assurant un niveau de protection adéquat) ou à convenir des clauses contractuelles types avec les destinataires (art. 16, al. 2, let. d LPD). Si nous convenons des clauses contractuelles types, nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer une protection adéquate. Ceci afin de protéger vos données et d’atteindre un niveau de protection approprié pour vos données personnelles. Dans des cas particuliers, nous pouvons également nous fonder sur l’une des exceptions prévues à l’art. 17 LPD (par exemple votre consentement exprès, l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou dans votre intérêt, ou la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit devant un tribunal). Toutefois, les dispositions contractuelles ne peuvent pas éliminer tous les risques, notamment le risque d’accès des autorités étrangères. Vous pouvez demander une version des clauses contractuelles types respectives à l’adresse dpo@mgmotor.eu.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Dans la mesure où MG Motor traite vos données personnelles, MG Motor ne conservera vos données personnelles qu’aussi longtemps que les finalités ci-dessus l’exigent ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à l’utilisation de vos données personnelles par MG Motor (dans la mesure où MG Motor a un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles) ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles par MG Motor). Toutefois, si une conservation plus longue de vos données personnelles par MG Motor est obligatoire en vertu de la loi, MG Motor traitera vos données personnelles jusqu’à l’expiration de la période de conservation concernée.

À titre indicatif, les durées de conservation suivantes s’appliquent en règle générale :

  • Données techniques (fichiers journaux du site web) : 6 mois ; les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve (par exemple pour clarifier des actes d’abus ou de fraude) sont exemptées de suppression jusqu’à ce que l’incident concerné ait été définitivement élucidé ;
  • Données d’enregistrement (par exemple compte utilisateur, inscription à des services) : 12 mois à compter de la fin de l’utilisation du service ou de la clôture du compte ;
  • Données de communication (formulaire de contact, e-mails, chats) : en règle générale 12 mois à compter de notre dernier échange ; la correspondance écrite et les e-mails pertinents sur le plan commercial sont conservés jusqu’à 10 ans ;
  • Données de base et données contractuelles : en règle générale 10 ans à compter de la dernière activité contractuelle ou de la fin du contrat, conformément aux obligations légales de conservation ;
  • Données utilisées exclusivement à des fins de marketing : en règle générale au maximum 2 ans à compter du dernier contact ;
  • Données comportementales et de préférence : selon le type de données, entre quelques semaines et 24 mois, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Ces périodes peuvent être plus longues lorsque cela est nécessaire à des fins de preuve, pour se conformer à des exigences légales ou contractuelles, ou pour des raisons techniques (par exemple des sauvegardes).

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QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE ?

Droit d'accès (art. 25 LPD) : Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et d'obtenir l'accès à ces données ainsi que les informations mentionnées à l'art. 25 LPD. Le droit d'accès n'est pas illimité ; les restrictions résultent en particulier de l'art. 26 LPD.

Rectification (art. 32 LPD) : Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant.

Remise et transfert des données (art. 28 LPD) : Vous avez le droit de demander la remise, dans un format électronique courant, des données personnelles que vous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en lien avec un contrat, ou – dans la mesure où cela est techniquement possible – leur transfert à un autre responsable.

Effacement ou destruction (art. 32, al. 2, let. c LPD) : Au titre de la protection de votre personnalité (art. 30 ss LPD), vous pouvez demander l'effacement ou la destruction de données personnelles, dans la mesure où aucun motif justificatif ne s'oppose à la poursuite du traitement (p. ex. exécution du contrat, obligation légale de conservation, exercice de prétentions juridiques).

Opposition / contestation du traitement : Vous pouvez vous opposer en tout temps à un traitement en le refusant expressément. Le traitement contre votre volonté expresse n'est admissible que s'il existe un intérêt privé ou public prépondérant ou une base légale, ou s'il sert à faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques. Pour les traitements à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer en tout temps sans justification ; nous ne traitons alors plus vos données à cette fin.

Révocation du consentement (art. 6, al. 6, LPD) : Vous pouvez révoquer en tout temps un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

L'exercice de ces droits est en principe gratuit.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement en utilisant les coordonnées ci-dessus (voir la section « Qui est responsable du traitement des données ? »). Afin de prévenir tout abus, nous pouvons être amenés à vous identifier (par exemple au moyen d’une copie de votre pièce d’identité, si l’identification n’est pas possible autrement). Veuillez noter que des conditions, exceptions et restrictions peuvent s’appliquer en vertu de la législation applicable (par exemple pour protéger des tiers ou des secrets d’affaires) ; le cas échéant, nous vous en informerons.

Si vous estimez que MG Motor ne traite pas vos données personnelles conformément aux critères décrits dans la présente politique ou à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez à tout moment vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne : https://www.edoeb.admin.ch. Vous pouvez en outre faire valoir vos prétentions de droit civil en vertu des art. 28 ss du Code civil suisse et de l’art. 32 LPD devant les tribunaux compétents.

LA FOURNITURE DE DONNÉES EST-ELLE OBLIGATOIRE ?

Pour pouvoir utiliser notre site web, vous devez fournir les données personnelles nécessaires techniquement ou pour des raisons de sécurité informatique afin d’accéder à notre site web. Si vous ne fournissez pas les données susmentionnées, vous ne pourrez pas utiliser notre site web.

Lors de l’utilisation de nos offres sur le site web, en nous contactant par formulaire ou par e-mail, ou lors de la conclusion d’un contrat, vous n’avez qu’à fournir les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat ou au traitement de votre demande. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d’exécuter le contrat ou de traiter votre demande. Pour le reste, vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données ; en particulier, en ce qui concerne les données comportementales et de préférence, vous avez généralement la possibilité de vous opposer au traitement ou de ne pas donner votre consentement.

DANS QUELLE MESURE EXISTE-T-IL UNE PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE, Y COMPRIS LE PROFILAGE ?

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient des effets juridiques vous concernant ou vous affecteraient de manière significative de façon similaire (« décisions individuelles automatisées »). Si nous devions recourir à de telles décisions dans des cas particuliers, nous vous en informerions séparément, conformément à l’art. 21 LPD, et vous auriez la possibilité de faire valoir votre point de vue et de demander que la décision soit réexaminée par une personne physique.

Nous pouvons en revanche évaluer automatiquement certains aspects personnels vous concernant (« profilage ») sur la base de vos données, par exemple pour déterminer quels produits et services sont susceptibles de vous intéresser en fonction de vos demandes et de votre utilisation de nos offres, pour adapter notre communication et notre publicité à vos besoins, pour évaluer votre solvabilité avant de vous proposer certains modes de paiement, ainsi que pour détecter les abus et les risques de sécurité et pour effectuer des analyses statistiques. Nous veillons à la proportionnalité et à la fiabilité des résultats et prenons des mesures contre toute utilisation abusive. Vous pouvez vous opposer au profilage à des fins de marketing direct (cf. la section « Quels sont vos droits ? »).

UTILISATION DE COOKIES

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont placés sur l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il visite certains sites web.

Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web, tandis que d’autres cookies nous aident à améliorer notre site web en nous donnant un aperçu de la façon dont vous l’utilisez.

Par défaut, nous n’utilisons que les cookies nécessaires. Les cookies nécessaires activent les fonctionnalités de base de notre site web. Le site web ne peut pas s’afficher correctement sans ces cookies ou certaines zones peuvent ne pas fonctionner correctement. Les cookies nécessaires ne peuvent être évités qu’en effectuant les paramètres appropriés dans votre navigateur.

Nous n’utilisons des cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site web (« cookies non essentiels »), par exemple des cookies de performance/d’analyse et des cookies de marketing, que si vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies (voir ci-dessous la section « Gestion du consentement »). Vous pouvez accéder à tout moment à nos informations sur les cookies et retirer votre consentement ou apporter des modifications.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies sur votre appareil avec effet pour l’avenir. Vous pouvez apporter des modifications aux cookies que vous avez précédemment activés en cliquant sur le widget approprié en bas du site web.

Alternativement, vous pouvez interdire l’enregistrement des cookies individuellement via les paramètres de votre navigateur (vous pouvez découvrir comment configurer la gestion des cookies via la page d’aide du navigateur). Vous pouvez trouver de l’aide sur la gestion des cookies dans les navigateurs les plus courants aux adresses suivantes :

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DE L’UTILISATION DE SERVICES EN LIGNE EXTERNES

Gestion du consentement

Pour vous faciliter la gestion de vos consentements, une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite sur notre site web. Vous avez la possibilité d’obtenir des informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires et sur le traitement des données personnelles sur notre site web et de donner votre consentement aux services nécessitant un consentement.

Notre outil de gestion du consentement traite en notre nom les données suivantes pour gérer les consentements et documenter leur obtention dans le respect de la protection des données : les données d’opt-in et d’opt-out, l’URL de référence, l’agent utilisateur, les paramètres de l’utilisateur, un identifiant de consentement, ainsi que l’heure et le type du consentement. Ces données sont nécessaires pour pouvoir vous attribuer les consentements accordés ou leur retrait. Ces informations sont stockées dans le stockage web de votre navigateur afin que vos paramètres restent enregistrés lors de visites ultérieures. Les données de consentement (consentement et retrait du consentement) sont conservées pendant 1 an. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de consentement avec effet pour l’avenir. Prestataire de gestion du consentement utilisé, p. ex. Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, Allemagne.

Google Tag Manager

Nous utilisons le service Google Tag Manager de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, sur la base de votre consentement. Google Tag Manager est un service qui organise le chargement d’outils supplémentaires – en particulier les outils d’analyse. Google Tag Manager lui-même ne définit pas de cookies, mais Google reçoit votre adresse IP. Les serveurs de Google Tag Manager sont généralement situés en Irlande, mais aussi aux États-Unis. Le traitement de vos données aux États-Unis comporte des risques correspondants ; veuillez noter que les autorités américaines, telles que les agences de renseignement, pourraient potentiellement avoir accès aux données échangées avec Google en raison de lois américaines telles que le Cloud Act. En donnant votre consentement via notre bannière de cookies, vous consentez au traitement de vos données aux États-Unis malgré l’accès potentiel des autorités américaines. Pour plus d’informations sur Google Tag Manager, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/pr....

Google Analytics

Sur la base de votre consentement, nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (numéro d’enregistrement : 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis), ci-après « Google ».

Le service d’analyse web Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google traite les données en notre nom dans le but d’évaluer l’utilisation de notre site web par les visiteurs, d’établir des rapports sur l’activité du site web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web. Ce faisant, des profils d’utilisation pseudonymes des visiteurs sont créés à partir des données traitées.

Lors de votre visite sur le site web, les informations suivantes, entre autres, sont collectées :

  • • Pages vues ;
  • La réalisation d’objectifs de contact/conversions, tels que les demandes de contact et d’essai routier ou les inscriptions à la newsletter ;
  • Votre utilisation de notre site web, par exemple les clics et le temps passé sur l’une de nos pages ;
  • Votre localisation approximative (pays et ville) ;
  • Votre adresse IP (sous forme abrégée, afin qu’aucune attribution claire ne soit possible) ;
  • Informations techniques telles que le navigateur, l’opérateur Internet, le terminal et la résolution de l’écran ;
  • Par quel site web ou support publicitaire vous êtes parvenu à nous.

Google Analytics stocke des cookies dans votre navigateur pendant une période de deux ans à compter de votre dernière visite. Ces cookies contiennent un identifiant d’utilisateur généré de manière aléatoire qui peut être utilisé pour vous reconnaître lors de futures visites sur le site web. Les données enregistrées sont stockées avec cet identifiant, ce qui permet d’évaluer des profils d’utilisateurs pseudonymes. Ces données relatives à l’utilisateur sont automatiquement supprimées au bout de 26 mois ; les autres données restent stockées sous forme agrégée indéfiniment. L’adresse IP transmise par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d’autres données Google.

Nous utilisons Google Analytics avec l’anonymisation de l’adresse IP activée. Cela signifie que l’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie par Google en Suisse, dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies soit en les refusant dans notre bannière de cookies, soit en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et leur transmission à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : https://tools.google.com/dlpag.... De plus amples informations sur le traitement des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sont disponibles à l’adresse https://policies.google.com/te....

Remarques sur le remarketing Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics Remarketing pour afficher les annonces que nous plaçons auprès de Google ou de ses partenaires uniquement aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour notre site web ou pour certains produits ou services (« remarketing »). Vous pouvez vous opposer définitivement au remarketing/ciblage multi-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google : https://www.google.com/setting....

Remarque sur l’identifiant de clic Google (GCLID) : Si vous accédez à notre site web via une publicité Google et que vous nous avez donné l’autorisation correspondante via notre bannière de cookies, nous stockons l’identifiant de clic Google (GCLID) de la publicité dans un cookie sur votre appareil. Si vous remplissez un formulaire sur notre site web, nous transmettons le GCLID stocké dans le cookie ainsi que les données du formulaire à notre système de gestion de la clientèle et de là à notre compte Google Analytics, où l’envoi du formulaire est pris en compte comme une conversion. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités affichées via le réseau publicitaire de Google.

Google Ads

Sur la base de votre consentement, nous utilisons le service Google Ads de Google Ireland Limited (cf. ci-dessus). Le traitement des données dans le cadre de ce service a également lieu aux États-Unis ; il existe des risques correspondants liés au traitement de vos données aux États-Unis (cf. ci-dessus). Google Ads est un service de placement de bannières publicitaires sur Internet, qui nous permet de placer des annonces dans les résultats des moteurs de recherche de Google ainsi que dans le réseau publicitaire de Google, sur la base de mots-clés définis à l’avance.

Si vous accédez à notre site web par le biais d’une publicité Google, un cookie de conversion est stocké sur votre appareil par Google. Un cookie de conversion perd sa validité au bout de trente jours et n’est pas utilisé pour vous identifier, mais pour savoir si certaines sous-pages de notre site web ont été consultées. Grâce au cookie de conversion, nous et Google pouvons savoir si vous êtes arrivé sur notre site web par le biais d’une annonce, si vous avez effectué une action (par exemple une demande d’essai routier) ou si vous l’avez annulée. Les données collectées sont utilisées pour établir des statistiques de visite qui nous permettent de déterminer le succès de nos annonces. Ni notre entreprise ni d’autres annonceurs de Google Ads ne reçoivent d’informations de Google permettant de vous identifier.

Au lieu d’utiliser notre bannière de cookies, vous pouvez également empêcher l’installation de cookies au moyen d’un paramètre approprié dans votre navigateur. Un cookie déjà défini par Google Ads peut être supprimé à tout moment via le navigateur. En outre, il est possible de s’opposer à la publicité basée sur les centres d’intérêt de Google à l’adresse https://www.google.com/setting.... Vous trouverez de plus amples informations et les dispositions applicables de Google en matière de protection des données aux adresses https://policies.google.com/te... et https://policies.google.com/pr....

Google Maps

Sur ce site web, nous utilisons Google Maps de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, sur la base de votre consentement. Avec Google Maps, nous pouvons vous montrer des cartes interactives directement sur notre site web (par exemple pour la recherche de concessionnaires) et vous pouvez utiliser la fonction de carte de manière pratique.

En visitant le site web, Google reçoit l’information que vous avez appelé la sous-page correspondante de notre site web ainsi que la date et l’heure de la visite et l’adresse IP. Cela se produit que vous soyez connecté ou non à Google ; si vous êtes connecté, vos données seront attribuées à votre compte. Google peut stocker vos données sous forme de profils d’utilisation et les utiliser à des fins de fourniture des services, de maintenance et d’amélioration des services, de mesure des performances, de développement de nouveaux services et de fourniture de services personnalisés, y compris du contenu et des publicités. Le traitement des données dans le cadre de ce service a également lieu aux États-Unis (cf. ci-dessus). Pour plus d’informations : https://policies.google.com/pr... ; une désactivation de la publicité personnalisée est possible à l’adresse https://www.google.com/setting....

Protection contre les bots et le spam

Nous utilisons une solution anti-bots sur notre site web pour protéger nos formulaires et autres points d’interaction contre les bots et le spam. Le captcha est un mécanisme de sécurité conçu pour s’assurer que l’interaction entre un utilisateur et un site web provient d’un utilisateur humain. En fonction du résultat de la vérification, nous pouvons traiter ou rejeter les demandes via notre site web. À cette fin sont traités, en notre nom, l’adresse IP (raccourcie avant stockage), les informations du navigateur et de l’appareil ainsi que l’URL de référence ; les mouvements de la souris et les intervalles de temps des frappes au clavier peuvent également être enregistrés, sans que le contenu des saisies ne soit traité. Les données ci-dessus sont traitées exclusivement à des fins de protection contre les robots et le spam, sur la base de notre intérêt légitime à protéger notre site web contre les accès abusifs, et sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois. Prestataire utilisé, p. ex. Captcha GmbH, Muthgasse 2, 1190 Vienne, Autriche – https://www.captcha.eu.

Google YouTube

Nous avons intégré à notre site web des vidéos YouTube, qui sont stockées sur www.youtube.com de Google Ireland Limited (numéro d’enregistrement : 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (société mère : Google LLC) et peuvent être lues directement à partir de notre site web. La base est notre intérêt légitime à ce que la diffusion de contenus vidéo sur notre site web soit la plus compatible et la plus performante possible.

En visionnant une vidéo, YouTube reçoit l’information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site web ainsi que des données techniques et, le cas échéant, de localisation (cf. les informations de confidentialité de YouTube). Cela se produit que vous soyez connecté ou non à Google ou à YouTube ; si vous êtes connecté, vos données seront attribuées à votre compte. YouTube stocke vos données sous forme de profils d’utilisateur et les utilise dans le but de fournir, de maintenir et d’améliorer ses services, de mesurer les performances et de fournir des services personnalisés, y compris du contenu et des publicités. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisateurs ; pour exercer ce droit, vous devez contacter YouTube. Informations de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/pr... ; désactivation de la publicité personnalisée : https://adssettings.google.com....

Cloudflare

Nous utilisons le fournisseur de réseau de diffusion de contenu Cloudflare Inc., 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, États-Unis. L’utilisation de ce service sert à la protection du site web et à la livraison rapide de son contenu. À cette fin, les demandes de pages sont acheminées via le réseau de serveurs de Cloudflare. Vous pouvez empêcher la transmission vers les serveurs Cloudflare en bloquant JavaScript via les paramètres ou les extensions de votre navigateur. Les clauses contractuelles types (avec les adaptations requises par le droit suisse) ont été convenues avec Cloudflare. Cloudflare s’engage à respecter le Code de conduite du cloud de l’UE et est certifié par des audits selon les normes ISO/IEC 27018:2019, ISO/IEC 27701:2019 et ISO/IEC 27001:2013, entre autres. Pour plus d’informations : https://www.cloudflare.com/pri....

Autres régies publicitaires

Nous utilisons des réseaux publicitaires qui utilisent des cookies ou des pixels invisibles. Un réseau publicitaire est généralement une association de différentes plateformes et médias en ligne à travers lesquels les annonceurs, comme nous, peuvent placer des annonces. Le réseau publicitaire agit en tant qu’intermédiaire en regroupant des espaces publicitaires et en les vendant dans le cadre de campagnes principalement liées à des mots-clés. Au sein du réseau publicitaire, des annonces textuelles, des bannières ou des annonces animées ou des vidéos sont affichées et placées de manière à se rapporter aux critères préalablement définis de la campagne – tels que les groupes cibles, les intérêts, les géodonnées ou les mots-clés. La base de l’utilisation de ces réseaux publicitaires est votre consentement obtenu via notre bannière de cookies.

NEWSLETTER

Nous vous informons ci-dessous sur notre newsletter, les procédures d’inscription, d’envoi et d’évaluation, ainsi que sur vos droits d’opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir selon les modalités décrites.

Contenu de la newsletter : Nous envoyons des newsletters, des e-mails et autres notifications électroniques contenant des informations promotionnelles (ci-après « newsletter ») uniquement sur la base du consentement des destinataires ou d’une autorisation légale. Si nous décrivons spécifiquement le contenu de la newsletter lors de l’inscription, cette description détermine le consentement de l’abonné. En l’absence de description spécifique, nos newsletters contiennent des informations sur nos modèles, offres, promotions et actualités de notre entreprise.

Double opt-in : L’inscription à notre newsletter s’effectue selon la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail dans lequel nous vous demanderons de confirmer votre inscription. Cette confirmation permet de s’assurer que seules les personnes qui ont accès à l’adresse e-mail indiquée s’inscrivent à notre newsletter. Nous enregistrons les inscriptions à la newsletter afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut l’enregistrement de l’heure d’inscription et de confirmation ainsi que de l’adresse IP.

La seule information obligatoire requise pour vous envoyer la newsletter est votre adresse e-mail. Nous pouvons également vous demander de fournir votre nom afin que nous puissions nous adresser à vous personnellement dans la newsletter. Sur la base de notre intérêt légitime, nous enregistrons votre adresse IP lors de votre inscription, ainsi que la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement toute utilisation abusive de votre adresse e-mail et de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales.

À des fins d’évaluation statistique, les e-mails envoyés contiennent des balises web (« web beacons »). Cela nous permet de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et sur quels liens il a été cliqué. Des informations techniques sont également collectées (par exemple l’heure de la consultation, l’adresse IP et des informations sur le navigateur et l’appareil, par exemple le système d’exploitation). Ces données sont utilisées exclusivement pour l’analyse statistique des campagnes de newsletter et ne sont pas utilisées pour personnaliser la newsletter. Si vous souhaitez révoquer votre consentement au traitement des données à des fins d’analyse statistique, vous devez vous désabonner de la newsletter.

La collecte des données est effectuée sur la base de votre consentement, dans la mesure où vous avez expressément consenti à l’envoi de notre newsletter par le biais de la procédure de double opt-in. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter ou en nous envoyant un message via les coordonnées ci-dessus. Une fois que vous vous êtes désabonné, votre adresse e-mail sera supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter.

ENQUÊTES DE SATISFACTION

Nous vous informons ci-dessous sur nos enquêtes de satisfaction concernant notamment les essais routiers, sur leur envoi et leur évaluation, ainsi que sur vos droits d’opposition.

Nous vous adressons des questionnaires de satisfaction pour nous assurer de la qualité de vos essais routiers. Ces enquêtes visent à évaluer les conditions dans lesquelles se déroulent les essais et à vérifier que nos concessionnaires accueillent les clients potentiels selon nos standards d’excellence et nos directives internes.

À des fins d’évaluation statistique, les e-mails envoyés contiennent des balises web. Cela nous permet de déterminer si un message a été ouvert et sur quels liens il a été cliqué. Des informations techniques sont également collectées (par exemple l’heure de la consultation, l’adresse IP et des informations sur le navigateur et l’appareil). Ces données sont utilisées exclusivement à des fins d’analyse statistique.

Ce traitement de données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos services et l’expérience client. Vous avez la possibilité de vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant. Vos données personnelles traitées dans ce cadre seront conservées pendant une durée d’un an à compter de leur collecte.

VUE D’ENSEMBLE : COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES UTILISÉS

Vous trouverez des informations détaillées et actualisées sur les cookies et les technologies similaires utilisés sur le site web, selon le schéma [nom du service] : [nom du cookie] (description, durée de conservation, type), dans notre bannière de cookies / outil de gestion du consentement, accessible à tout moment via le widget en bas du site web.

RÉSEAUX SOCIAUX

Nous utilisons les réseaux sociaux et les plateformes afin de pouvoir y communiquer avec vous et vous informer sur nos produits et services. Nous attirons votre attention sur le fait que vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE), en particulier aux États-Unis, et que les données peuvent également y être utilisées à des fins d’études de marché et de publicité. Des profils peuvent être créés à partir du comportement d’utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en résultent. Ces profils d’utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l’intérieur et à l’extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À cette fin, des cookies peuvent être stockés sur les appareils des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs sont stockés. D’autres données peuvent également être stockées dans ces profils d’utilisation, en particulier si les utilisateurs sont membres de la plateforme concernée et y restent connectés.

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est fondé sur nos intérêts légitimes à communiquer avec nos utilisateurs aussi largement que possible. Si le réseau social concerné obtient le consentement pour le traitement des données, la base juridique du traitement est ce consentement. Pour plus d’informations sur le traitement respectif et les possibilités d’opposition respectives, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données de ces réseaux sociaux/fournisseurs, liées ci-dessous :

Nous n’avons nous-mêmes pas un accès complet aux données traitées par les réseaux sociaux. En cas d’exercice des droits de la personne concernée, nous recommandons que ceux-ci soient exercés directement auprès du fournisseur, car celui-ci a un accès direct aux données. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En raison de l’évolution constante des conditions techniques, juridiques et économiques, nous mettons régulièrement à jour notre politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité ne fait pas partie d’un contrat avec vous. La version publiée sur ce site web est la version actuelle.

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